Come annullare un documento commerciale
Se un documento commerciale è stato emesso con dati errati, può essere necessario eseguire la procedura di annullo prevista dal registratore telematico.
Il video mostra come richiamare la funzione Documento di annullo, inserire i riferimenti del documento originale e stampare il nuovo documento collegato all’operazione.
La sequenza descritta è riferita al registratore con tastiera mostrato nel filmato. Su modelli differenti i nomi dei tasti, i menu e il formato richiesto possono cambiare.
Prima di iniziare
Tenere a disposizione il documento commerciale originale. Servono in particolare:
- il numero del documento;
- la data di emissione;
- carta sufficiente nel registratore;
- l’assenza di altre operazioni di vendita aperte.
Controllare attentamente numero e data prima della conferma. Il documento di annullo non deve essere confuso con la semplice cancellazione di un articolo durante una vendita ancora aperta.
Procedura mostrata nel video
- Premere il tasto ANNULLA RT.
- Continuare fino a visualizzare la funzione DOCUMENTO DI ANNULLO.
- Inserire il numero del documento commerciale da annullare.
- Inserire la data del documento originale nel formato richiesto dal registratore.
- Premere nuovamente ANNULLA RT.
- Premere TOTALE per confermare e avviare la stampa.
- Attendere la conclusione della stampa prima di effettuare altre operazioni.
Che cosa controllare dopo la stampa
Verificare che il documento stampato riporti i riferimenti corretti dell’operazione originale. Conservare la documentazione secondo le procedure amministrative adottate dall’attività.
L’annullo genera un nuovo documento collegato a quello precedente: non modifica materialmente il documento già emesso. In caso di dubbi sulla corretta gestione contabile dell’operazione è opportuno confrontarsi con il proprio consulente fiscale.
Problemi comuni
Il registratore non mostra “Documento di annullo”
Controllare di avere premuto il tasto corretto e che non sia presente una vendita aperta. Se il menu del dispositivo è diverso da quello mostrato, non provare codici casuali.
Numero o data non accettati
Ricontrollare il documento originale e il formato della data richiesto dal registratore. Non utilizzare la data corrente se il documento da annullare è stato emesso in un giorno differente.
La stampa non parte
Verificare carta, chiusura del coperchio e messaggi sul display. Se compare un codice di errore, annotarlo o fotografarlo prima di spegnere il dispositivo.
Serve assistenza?
TPC SYSTEM fornisce assistenza sui registratori telematici e sui sistemi di cassa all’Isola d’Elba. In caso di errore, invia una fotografia del documento originale, del display e dell’eventuale messaggio visualizzato, evitando di ripetere più volte la procedura.
Consulta anche:
